Mein Erlebnis mit SunExpress - Bedeutung der Verantwortung für Unternehmen mit Migrationsgeschichte

Einführung

Vor kurzem hatte ich eine äußerst frustrierende Erfahrung mit der Fluggesellschaft SunExpress, die mich nicht nur über eine Stunde meiner Zeit gekostet hat, sondern mich auch dazu gebracht hat, über die größere Bedeutung der Verantwortung nachzudenken, die Unternehmen mit Migrationshintergrund für die Wahrnehmung unserer Bevölkerungsgruppe in Deutschland tragen.

Das Erlebnis

Ich hatte Schwierigkeiten, das Gepäck meiner Schwiegermutter bei SunExpress abzugeben, obwohl ich den Online-Check-in ordnungsgemäß durchgeführt hatte. Trotz wiederholter Versuche, die Mitarbeiter auf die Situation aufmerksam zu machen, wurde ich immer wieder abgewiesen und sogar unhöflich behandelt. Dies führte zu unnötigen Verzögerungen und Frustrationen für mich und meine Schwiegermutter.

Die größere Bedeutung

Dieses Erlebnis hat mich nachdenklich gemacht, denn es geht nicht nur um ein ineffizientes Check-in-Verfahren oder unfreundliche Mitarbeiter. Als jemand mit einer ähnlichen Migrationsgeschichte wie viele andere Menschen in Deutschland trage ich die Verantwortung dafür, wie unser Teil der Bevölkerung insgesamt angesehen wird. Unternehmen, die von Menschen mit Migrationshintergrund gegründet wurden, tragen ebenfalls eine große Verantwortung. Es ist wichtig, dass wir und unsere Unternehmen durch perfekte Organisation zeigen, dass wir jahrzehntelang für unsere Integration gekämpft haben und mittlerweile den Status erreicht haben, mit weltweit führenden Unternehmen konkurrieren zu können.

Der Ruf türkischer Fluggesellschaften in der Öffentlichkeit

Ein weiterer Aspekt, der näher betrachtet werden sollte, ist das eher negative Image, das türkische Fluggesellschaften in der Öffentlichkeit genießen. Es gibt mehrere Gründe für diese Wahrnehmung. Zum einen steht die Branche unter enormem Kostendruck, um im Wettbewerb bestehen zu können. Dies führt oft dazu, dass Unternehmen Einsparungen vornehmen müssen, die möglicherweise die Qualität der Dienstleistungen beeinträchtigen.

Ein anderer Faktor sind die Sprachdefizite innerhalb unserer Bevölkerungsgruppe. Dies kann zu Missverständnissen und Kommunikationsschwierigkeiten führen, die sich negativ auf die Organisation und Ablauf von Prozessen auswirken können.

Schließlich spielt auch die demographische Struktur unserer Bevölkerungsgruppe eine Rolle. Aufgrund dieser Struktur erfordern Prozesse oft einen größeren Aufwand als bei anderen Flugdestinationen, was ebenfalls zu einer negativen Wahrnehmung beitragen kann.

Die Kommunikation mit SunExpress

Als ersten Schritt zur Verbesserung der Situation habe ich intensiv daran gearbeitet, die Kommunikation mit SunExpress zu verstärken. Heute hat sich Tülin-Anja, eine Mitarbeiterin, die für die Ground Services bei SunExpress verantwortlich ist, per WhatsApp und telefonisch bei mir gemeldet. Wir haben ein langes Telefonat geführt, und sie hat mir versichert, mir weitere Informationen per E-Mail zukommen zu lassen, wie sie gedenken, die Prozesse anzupassen.

Die Zukunft

In Zukunft werden Tülin-Anja und ich Hand in Hand daran arbeiten, die Prozesse bei SunExpress zu optimieren, und ich werde darüber in meinem Blog berichten. Dies ist der erste Beitrag in einer Reihe von Artikeln, die meine Erfahrungen und Fortschritte mit SunExpress dokumentieren werden. Es ist mein Ziel, anderen Menschen in ähnlichen Situationen zu helfen, und dazu beizutragen, dass Unternehmen mit Migrationshintergrund ihre Verantwortung ernst nehmen und sich weiterhin verbessern, um das Ansehen unserer Bevölkerungsgruppe in Deutschland zu stärken.

Die Rolle von Unternehmen mit Migrationshintergrund in Deutschland

In Deutschland haben viele Unternehmen mit Migrationshintergrund erfolgreich Fuß gefasst und tragen somit zur wirtschaftlichen Entwicklung und kulturellen Vielfalt des Landes bei. Diese Unternehmen sollten als Vorbilder fungieren und durch ihre Professionalität, Effizienz und Kundenorientierung die Integration und den gesellschaftlichen Zusammenhalt stärken. Erfolgsgeschichten von Unternehmen mit Migrationshintergrund können als Inspiration für zukünftige Generationen dienen und dazu beitragen, Vorurteile abzubauen und das Verständnis zwischen verschiedenen Kulturen zu fördern.

Die Notwendigkeit von Feedback und kontinuierlicher Verbesserung

Mein Erlebnis mit SunExpress unterstreicht die Wichtigkeit von Feedback und kontinuierlicher Verbesserung, sowohl für Unternehmen mit Migrationshintergrund als auch für alle anderen Unternehmen. Durch das Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback können Unternehmen ihre Leistungen ständig optimieren, um den Anforderungen und Erwartungen ihrer Kunden gerecht zu werden. In dieser Hinsicht ist es entscheidend, dass sowohl Kunden als auch Unternehmen offen für konstruktive Kritik sind und gemeinsam an Lösungen arbeiten, um bestehende Probleme zu beheben und zukünftige Herausforderungen zu meistern.

Zusammenfassung, Fazit und Ausblick

Obwohl mein Erlebnis mit SunExpress frustrierend war, hat es mich dazu gebracht, über die größere Bedeutung der Verantwortung nachzudenken, die wir als Teil der Bevölkerung mit Migrationshintergrund und die von uns gegründeten Unternehmen tragen. Zusammenarbeit, kontinuierliche Verbesserung und offene Kommunikation sind unerlässlich, um das Ansehen unserer Bevölkerungsgruppe in Deutschland zu stärken und unsere gemeinsame Zukunft zu gestalten.

Ich werde weiterhin Updates über meine Fortschritte und Erfahrungen mit SunExpress in meinem Blog veröffentlichen und hoffe, dass dies anderen Menschen helfen und Unternehmen dazu inspirieren kann, ihre Verantwortung ernst zu nehmen und ihre Leistungen ständig zu verbessern.

Videobeiträge als zusätzliche Informationsquelle

Um meine Erfahrungen und Erkenntnisse noch umfassender zu teilen, werde ich im Rahmen meiner Möglichkeiten neben schriftlichen Berichten auch Videobeiträge zur Verfügung stellen. Diese können helfen, ein besseres Verständnis für die Herausforderungen und Chancen zu vermitteln, die sich für türkische Fluggesellschaften und Unternehmen mit Migrationshintergrund insgesamt ergeben.

Insgesamt ist es entscheidend, dass wir gemeinsam daran arbeiten, die Wahrnehmung türkischer Fluggesellschaften und anderer Unternehmen mit Migrationshintergrund in der Öffentlichkeit zu verbessern. Dies erfordert eine offene Kommunikation, kontinuierliche Verbesserung und den Willen, voneinander zu lernen und gemeinsam erfolgreich zu sein.

Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, eine bessere Zukunft für alle zu schaffen und die Chancen zu nutzen, die uns die kulturelle Vielfalt und Zusammenarbeit bieten.

Ahmet Cetiner